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人事管理

如何建構合身的人力資源管理系統

2011/05/02

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人力資源管理系統含括了人力資源管理、員工考勤管理、員工培訓管理、薪資福利管理四大部分。
對於企業而言,人力資源管理政策,包含員工任用、員工發展、薪資管理、員工福利、員工關係等政策。
一個完整的人力資源管理系統包含五個子系統,且每一個子系統下尚有子系統。

員工任用制度
包含人力資源規劃制度的建立、工作設計制度的建立、求才方法的開發、選才方法的導入、求才與選才程序的制定、新進員工導入程序之制定、離職管理程序之制定、留才計畫之擬定。

人力資源管理包含了續承、晉升管理;離職管理;招募人才。

員工發展制度
包含績效評核制度、員工前程路徑、員工升遷制度、接班人制度之建立,以及各項訓練專案、員工訓練制度、年度訓練計劃之擬定。

註:員工培訓管理包含了,各項訓練專案、員工訓練制度、年度訓練計劃

薪資管理制度
包含薪資政策、工作評價、薪資架構、薪資發放、功績調薪、年度調薪、獎金、分紅、入股、加班、駐外員工薪資等。

員工考勤管理包含了,時間管理、出缺勤管理及績效考核。

員工福利制度
包含請假規則、團體保險、退休金、離職金、員工服務、職工福利委員會、員工協助方案、高階主管特別福利、駐外員工福利、撫卹辦法。員工關係制度—-包含員工滿意度調查制度、內部溝通制度、員工申訴制度、員工提案制度、勞資會議、團體協約、工作規則、安全衛生委員會、員工手冊、考勤制度。

註:筆者經驗中,通常員工關係制度會透過 BPM 系統進行電子表單管理。

薪資福利管理包含了,薪資調查、薪資架構、薪資異動;
薪資福利政策包含了,薪酬制度、獎金制度、福利制度。

企業採用人力資源管理系統最主要的原因是,期望藉由人力資源管理系統,將人力資源運用到最佳經濟效益,也由於知識經濟的來臨,所謂人力資本的觀念已經形成,人力資本的重要性更不下於土地、廠房、設備與資金等,甚至超越,除此之外,人是知識的載體,為了有效運用知識,將知識發揮最大的效用,便需要妥善的人力資源管 理,才能夠發揮人力資本的最佳效用。
人力資源管理最主要的目的是希望達到組織、工作、員工三者之間達到最佳契合,在最佳契合的狀態時,組織是最精壯的,工作都是必要的,人員都是適合的。如果能夠達到組織、工作及人員三者的契合,生產力及組織效益才能提升至最佳狀態。

如何建立人力資源管理系統

建立人力資源管理系統是人資單位的責任,建立體系必須先瞭解組織的獨特的組織沿革、企業文化、經營目標、組織設計、工作設計、員工組成、員工需求等等,因此人力資源管理體系不能移植,企業須以自我需求為基礎,根據上述五個考量因素,量身規劃符合自己所需的人力資源管理體系。因此,並沒有所謂的標準化人力資源管理體系。要規劃符合自己所需的人力資源管理體系,人力資源主管及主辦人員必須養成足夠的設計能力,以便建立人力資源管理體系。

但是,現在人力資源管理體系建立最大的問題,不是在於如何建立,而是建立之後,各個子系統之間的銜接未能環環相扣,人力資源管理的整體功能無法發揮。因此,如 何整合連結各個子系統,例如任用系統、薪資系統、訓練系統、福利系統等,成為一個完整的人力資源管理體系,是當今企業最大課題。

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