【華夏航科國際】飛騰雲端以客戶角度解決問題，專業用心，積極回應，完成導入系統的目的

華夏航科國際股份有限公司成立於1989年，近些年逐步發展為科技化、國際化等高附加價值的航空產業，總部設立於桃園市大園區桃園國際機場，業務範圍涵蓋台北松山機場及台中清泉崗機場。

擁有世界級最先進專業精良、兼顧環保科技的飛機機外及內艙清洗技術，並擁有東亞最大的航空貨櫃維修廠。

轉換人資系統的原因

因原有人資系統過舊已無法進行更新，與現行法規設置不同（一例一休為客製項目），如另行花費客製亦有可能不符需求，而本公司使用舊版本至107年12底即終止維護情形下，進行系統更換。

在之前所使用的舊系統上遇到了那些困擾與問題

舊系統中客製約有十項，過去在主系統調整設定後常影響客製數據錯誤，除檢查耗時麻煩，也影響作業時間。

由於客製項目常常未能依規則試算以致數據錯誤，檢查困難及發放金額不正確。錯誤資料計算後須由人工逐一修改，甚至需傳送資料予客服進行批次修正，實為不便。

舊系統廠商在接獲所反應的問題後，其所處理的方式與反應速度

先以線上網頁發問，廠商再進行回覆或說明，大約需要半天至二天始回覆處理情況；如有緊急或已預期發生的問題時（或假日前）延至隔週（多日）始進行處理，已無法因應公司所面臨的問題。
部份客製問題始終無法解決，僅能人員逐一檢查修正。

飛騰HRM系統與舊系統廠商在專業度與服務上的落差感受

就導入期間，感謝飛騰輔導師黃曉筠小姐積極指導及細心說明授課，以客戶角度解決問題，專業用心。

最後採用飛騰雲端HRM的考量點有哪些

經評估後飛騰雲端已為華航多家子公司採用，且符合公司作業辦法及相關規定，且客製項目為最少。系統更新上能符合目前法規（勞基法等），操作圖形介面簡易上手，減少教育訓練時間。

導入過程中有沒有遇到什麼樣的問題瓶頸?後來怎樣解決?

由於本公司客製項目繁雜，為符合作業辦法及相關規定，導入期間黃曉筠輔導師除了基本教育訓練外，同時積極瞭解客製項目內容，進行多次實測和版更。在108年3月份開始薪資併計驗算作業後，針對主要問題共回覆25封信件（迄6月15日）外，也透由線上問答及電話方式協助指導，讓各業管人員熟悉各項設置，符合公司相關要求。

跟原本使用的舊系統比較起來，導入飛騰雲端之後為貴公司或部門達成哪些不一樣的幫助或實際效益？

人事：設置清楚明確，法規能與時俱進（更新），大幅減少系統修改問題。另飛騰常發佈電子報，讓作業同仁能知道近期相關法規及注意事項。

財務：報表功能靈活，資料檢查核對容易。

貴公司期望在使用飛騰人資系統後能達成的目標(短期、長期)有哪些？

人事：能配合政府法令即時更新設置。系統即包含相關設定，減少客製項目，避免造成系統負荷。

財務：短期：發放金額正確，無錯誤。長期：能符合法規時勢更新。

如果有其他客戶想要詢問貴公司導入成功的經驗，您願意幫忙背書嗎?

推薦使用，相對於過去公司HR系統計有多項客製情形有大幅改善，僅需較少客製及基本設定即可處理，可大幅減少客製（外掛）等程式費用支出，降低主程式更新後衍生相關問題。

訪對象：業管人員、公司高階主管