【六福集團】15 分鐘完成排班、結薪縮短至 2 天，集團人資如何數位化？

▍企業介紹

六福集團是台灣一家專注於旅遊業的大型企業集團，旗下擁有遊樂園、動物園、餐廳、飯店等多元旅遊服務。作為一家極度依賴「人」才的服務業公司，六福集團深知員工的重要性，將「有快樂的員工，才有快樂的顧客」作為企業的核心價值觀。因此，如何維護員工權益、建立良好工作環境，一直是六福集團管理階層最重視的課題。

▍面臨挑戰與痛點：傳統 ERP 難以支援服務業精細排班

然而，過往六福集團主要使用傳統的ERP系統進行人力管理，這樣的系統顯然無法滿足集團日益複雜的人事作業需求，尤其在排班管理上更是捉襟見肘。由於六福集團的遊樂設施和餐廳每天的營運時間和人力需求都有所不同，要做到精細化的排班成了一大挑戰。這使得人力資源部門的工作量大增，同時也增加了管理上的風險。

• 精細排班需求高： 遊樂設施、餐廳每天營運時間與人力需求不同，需要更細緻的排班管理。
• 既有 ERP 難以因應： 傳統 ERP 系統無法滿足集團日益複雜的人事與排班需求。
• 人工作業負擔增加： 排班與考勤管理複雜，使人力資源部門工作量持續增加。
• 法規與管理風險： 系統無法有效追蹤員工出勤、加班等狀況，增加勞動法規管理上的風險。

為改善龐大的人力管理負荷，2019年，當時已有1000多名員工的六福集團開始啟動人力管理系統的採購計畫。

▍解決方案：15 分鐘精細排班與彈性人力管理

經過市場調查，他們找到了幾家供應商，經評估發現，這些系統都無法滿足六福集團的特殊需求，因為大多數系統最細的排班單位都只能到30分鐘，而六福集團卻需要達到15分鐘的精細度。

最終，六福集團選擇了飛騰雲端人力管理系統。飛騰不僅能夠提供到15分鐘的精細排班功能，在彈性安排和法令符合性等其他方面，也都能夠滿足六福集團的需求。

1. 15 分鐘精細排班： 飛騰雲端系統可支援六福集團所需要的 15 分鐘精細排班，因應遊樂設施、餐廳不同營運時段與人力需求。

2. 支援彈性人力與 PT 管理： 將臨時人力（PT）也導入飛騰雲端系統，讓原本耗時極長的排班考勤作業變得更加順暢高效。

3. 加強出勤與法令控管： 飛騰系統提供完備的勞動法令控管功能，可協助追蹤和管理員工的出勤、加班等狀況。

4. 員工自主考勤管理： 系統導入後，員工逐漸習慣使用系統自主管理工時和假期，降低請假、加班等事項所衍生的問題。

5. 支援不同員工族群的彈性排班： 飛騰系統的靈活排班設計，使六福集團能夠在符合法規的前提下，為二度就業婦女、中高齡員工等不同需求的員工群體提供彈性的工作安排。

員工教育訓練與系統導入

此外，在導入飛騰系統時，六福集團就積極推動員工培訓，讓中高齡員工也能快速掌握新系統的操作。

▍導入成果與效益：結薪前置作業由 10 天以上縮短至 1～2 天

導入飛騰系統後，六福集團的人事管理作業效率得到了顯著提升。過去結薪作業光是前置準備就需要10天以上，現在最多只需1～2天就能完成。將臨時人力(PT)也導入飛騰雲端系統，讓原本耗時極長的排班考勤作業變得更加順暢高效。

• 結薪前置作業大幅縮短： 過去需要 10 天以上，現在最多只需 1～2 天即可完成。
• PT 排班與考勤效率提升： 臨時人力納入系統管理後，原本耗時的排班考勤作業更加順暢。
• 降低勞資管理風險： 系統可協助管理出勤、加班與工時狀況，使人事管理更加安心。
• 員工自主管理工時與假期： 員工逐漸習慣透過系統處理工時與假期，請假與加班相關問題大幅減少。
• 減輕管理層負擔： 透過系統化管理，降低人工作業與溝通成本。

自主管理考勤，降低勞資糾紛

除了提升作業效率，飛騰系統的另一大優勢在於提供完備的勞動法令控管功能。過去，六福集團在勞檢中常常遇到問題，因為當時的系統，無法很好地追蹤和管理員工的出勤、加班等狀況，但導入飛騰系統後，這些問題都逐項解決了。在最近一次的勞檢中，檢查單位在得知六福集團使用「飛騰雲端系統」後表示「考勤資料肯定完整且合規」，經檢查後，也確實無勞資相關問題延伸。

這樣的法規風險管控，不僅使六福集團的人事管理更加安心，也為員工帶來很大好處。過去由於缺乏完善系統支援，員工請假、加班等事項經常出現問題，引發糾紛。有了飛騰系統後，這些問題大幅減少，員工不再需要擔心會被扣錢，反而漸漸習慣使用系統自主管理工時和假期。這不僅提升了員工的工作滿意度，也減輕了管理層的負擔。

▍延伸效益：彈性排班支持職場共融與 ESG

值得一提的是，飛騰系統的彈性排班功能，在幫助六福集團實現ESG目標方面發揮了關鍵作用。由於服務業的特殊工作性質，六福集團需要照顧不同需求的員工群體，如照顧家庭的二度就業婦女、體能較弱的中高齡員工等。飛騰系統的靈活排班設計，使六福集團能夠在符合法規的前提下，為這些群體提供彈性的工作安排，打造多元友善職場，展現職場共融的理念。

基於這些出色的表現，六福集團於2024年遠見雜誌ESG企業永續獎上獲獎，成為少數獲選的觀光旅遊企業。

▍未來展望：以彈性人力管理持續推動企業進步

飛騰雲端人力管理系統為六福集團的人事管理革新帶來了深遠影響。不僅大幅提升了作業效率，還有效降低了法規風險，同時支持ESG目標的實現。

未來，隨著系統功能的持續升級，六福集團相信飛騰雲端系統將成為其實現更卓越人力管理的智能助手，協助企業不斷進步。