2026/1/22 更新

系統便利性 與 客戶服務比較
各大領域的產業都已經紛紛導入雲端系統，提升人資管理效率、讓公司能更集中資源與人力在產值的創造上。然而在選擇適合的人資系統過程中，除了功能是否齊全外，系統的便利性與客戶服務表現也是企業極為關注的重點。

本文將針對飛騰雲端人資系統、以及其他雲端人資系統進行深入比較，包含使用者介面、操作簡易程度與客戶支援做簡易的說明，幫助企業找出最適合的方案。

使用者介面：飛騰簡潔、直觀，報表分析領先
飛騰雲端系統提供清晰、簡潔的使用者介面，所有功能模組都有明確分類，讓HR或主管能快速找到所需的功能區塊。

系統的顏色搭配與排版設計也較其他系統更具現代感與親和力，對於長時間使用系統的使用者來說，能有效減輕視覺疲勞。

飛騰雲端系統在報表產出上，提供一個業界相當需要的優勢：絕大多數報表內建 Excel 樞紐分析表；HR人員無需另行設計報表，僅需透過簡單的拖拉操作，就能完成複雜的多維度數據分析，快速生成包含薪資、出勤、假勤與人力結構等指標的各種視覺化報表，主管級想看甚麼、都能快速生成。

相比之下，其他雲端人資系統雖然大多具備直觀的介面與流程分類，但部分系統的設計較不注重使用者體驗，介面稍顯繁瑣，部分用戶可能需要較長的適應期。此外，多數他牌系統在報表分析的自助化程度較低，往往需透過客服協助或追加開發。

操作簡易程度：飛騰學習曲線低，他牌系統有落差
在操作易用性方面，飛騰雲端系統操作面簡單而直覺，無論是資料輸入、查詢還是報表生成，都設計得貼近人資日常工作習慣。

對於新手使用者，飛騰的友善介面與指引能夠大幅降低上手難度，讓HR部門在短時間內便能熟練運用各項功能。

部分他牌人資系統因為尚未自行開發專屬App，導致用戶必須仰賴 LINE 等通訊軟體進行部分操作，雖然號稱輕量化，但在實務操作上卻降低了穩定性，尤其當LINE通知延遲、斷線時，可能對打卡、加班申請等功能的即時性帶來困擾。

此外，飛騰雲端系統的離線打卡、藍芽定位打卡、wifi定位打卡等技術，大幅解決GPS定位誤差可能較大的問題，也讓考勤管理更精準可靠。

客戶支援：飛騰提供完整週期服務，他牌可能藏有額外成本

在客戶支援方面，飛騰雲端系統提供線上客服、即時回應、專屬顧問支援，並搭配完整的使用手冊與教學影片，幫助用戶快速解決問題。系統導入初期還會有專案經理協助進行教育訓練與上線指導，減輕HR團隊負擔。

飛騰雲端人資系統在使用介面設計、操作簡易度、報表分析功能與客戶支援等方面，展現出更多的優勢；特別適合需要靈活報表、精準打卡與完整導入支援的企業。相較之下，多數他牌系統雖具備基本功能，但在使用體驗、穩定性與客製化支援上，可能仍有落差。

客戶評價與市場占有率分析
選擇一套雲端人資系統，除了看功能和服務，客戶評價、市場占有率也是重要參考指標。

飛騰雲端系統：國內市佔高、上市櫃企業肯定
飛騰雲端系統在台灣市場具有相當高的市占率，尤其受到中小企業與上市櫃公司青睞。根據統計，飛騰的客戶群中，有超過三成是公開發行或上市櫃公司，合作過夥伴已破千，技術與穩定性已獲得許多企業的肯定。

多數飛騰用戶的回饋聚焦於系統的彈性、穩定度與服務品質；不僅滿足法規需求，更能協助企業管理內部特殊制度，如特休天數計算、特殊津貼、考勤多帳管理、加班費優於法規計算等，使繁瑣事務通通化繁為簡。

他牌系統：專攻中小企業，價格較低但功能受限
相對來說，多數其他雲端人資系統早期便定位為中小企業市場，特別是200人以下的組織。因此，其客戶量雖多，但平均營業額與市占率則較飛騰低。此外，這些系統在功能模組上相對精簡，例如缺乏獨立的績效考核、招募模組，或是在培訓管理上沒有符合TTQS的架構。

價格雖然是他牌系統的優勢，但這也意味著部分進階功能需額外付費，甚至無法擴充，對於隨著規模擴大、需求複雜化的公司來說，可能會成為長期發展上的絆腳石。

給中小企業的選擇建議

1.如果想穩健發展：飛騰是強力候選
對於預算較敏感、希望導入一套穩定且具彈性的在地系統的企業，飛騰雲端系統會是理想選擇。它提供完整的功能模組、良好的客戶支援、彈性的參數設計，且累積了1000家以上本土企業的實戰經驗，適用於各行各業的複雜需求。

2.如果規模小、需求簡單：可考慮「雲助理」
對於規模較小、主要以符合法規為主、功能需求較為單純的公司，選擇他牌系統也未嘗不可。而飛騰近年強力推出的「雲助理」服務，專門服務30人以下的小型、微型企業，價額優惠又相較他牌同等級者更加功能完善，值得一試！

結語
在數位轉型與ESG管理成為主流的時代，選擇適合的雲端人資系統，不僅是提升HR部門效率的關鍵，更是企業邁向永續經營的重要一環。建議企業在選擇前務必釐清自身需求、預算與成長藍圖，再從飛騰雲端系統與其他廠牌中，選擇最符合未來發展的夥伴。

Q1｜為什麼選擇人資系統時，「系統便利性」與「客戶服務」與功能同樣重要？

因為人資系統屬於高頻、長期使用的管理工具，若介面複雜、操作不直覺，將直接增加 HR 作業時間與錯誤風險；而客戶服務品質不足，則在法規變動、系統異常或導入初期，容易造成營運中斷與隱性成本。系統是否「好用、好學、有人協助」，往往比功能多寡更影響實際成效。

Q2｜飛騰雲端在人資系統的使用者介面上，有哪些專業優勢？

飛騰雲端採用簡潔、直觀且模組分類清楚的介面設計，降低使用者搜尋與操作成本；同時重視視覺配置，減少長時間操作的疲勞感。
最大差異在於 報表全面內建 Excel 樞紐分析，HR 可自行拖拉分析薪資、出勤、人力結構等多維數據，主管所需報表可即時生成，無須額外開發或仰賴客服。

Q3｜在操作簡易度與穩定性上，飛騰與他牌系統的關鍵差別是什麼？

飛騰雲端的操作流程貼近 HR 日常習慣，學習曲線低，新手也能快速上手；並提供專屬 APP，確保系統穩定性與即時性。
相較之下，部分他牌系統仰賴 LINE 等通訊工具進行操作，易受通知延遲或連線不穩影響，對打卡、加班申請等即時功能存在實務風險。

Q4｜飛騰在考勤與報表分析的便利性，如何支援企業實務需求？

飛騰提供 離線打卡、藍牙定位、Wi-Fi 定位與 GPS 打卡 等多元方案，大幅提升考勤精準度，適用於百貨、工地、多據點與輪班制企業。
在報表面，HR 可即時產出進階分析結果，無須額外請客服客製或支付追加費用，顯著降低管理成本與決策等待時間。

Q5｜在客戶支援與長期發展性上，飛騰為何更適合成長型企業？

飛騰提供完整導入週期服務，包含專案經理協助、教育訓練、即時客服、顧問支援與完整教學資源，降低 HR 導入與維運負擔。
此外，飛騰在台灣市場市占高、上市櫃企業採用比例高，系統具高度彈性與可擴充性，能因應企業成長、制度複雜化與法規變動，不易成為長期發展的瓶頸。