如何留住Z世代人才？成長機會成為企業留才的關鍵策略

文章參考：〈Ｚ世代離職潮來襲！成長機會是留才唯一解方〉

蔡鎤銘／淡江大學財務金融學系兼任教授 

當企業正為招募與培訓投入大量資源，卻發現年輕員工在短短一至兩年內便選擇離開，這不僅造成招募及培訓成本浪費，更可能削弱組織的長期競爭力。Z世代員工(1990年代末至2010年代初出生者)已逐漸成為勞動市場的核心力量，但他們的高流動率正成為企業面臨的嚴峻挑戰。

深入剖析這股離職潮後，我們發現缺乏成長機會才是問題的核心。企業若能理解Z世代的職場期待，並提供持續發展的空間，便能在人才爭奪戰中掌握先機。

Z世代離職背後的三大驅動因素

1.價值觀差異與職場文化衝突

在數位時代成長的Z世代，對工作有著截然不同的期待：他們將工作與生活的平衡視為基本需求，渴望彈性工時與遠距工作選項，而非傳統朝九晚五及常態加班的僵化模式。這群年輕工作者對職場文化有著敏銳的觸覺，他們期待一個包容多元、溝通透明的環境。

調查數據揭示：超過六成的Z世代員工認為，不良的管理風格是他們決定離開的主因之一。傳統權威式領導已難以贏得這群新生代的認同，當他們感受到官僚主義或溝通不暢時，離職意願便會快速攀升。

2.經濟壓力與職業期望落差

全球通膨浪潮加劇了年輕世代的經濟焦慮。生活成本持續上升，使得Z世代對薪資與福利有更高的要求，然而許多企業仍沿用舊有的薪酬結構，未能及時因應市場變化。經濟因素固然重要，但更深層的問題在於職業期望的落差。

Z世代普遍渴望快速見證職業成就，他們希望工作能帶來立即的影響力與認可，而非在漫長的等待中消磨熱情。近五成Z世代員工在入職初期便因「看不到未來」而選擇離開，這數字清楚反映了他們對職業發展的急切期待。當工作無法提供足夠的挑戰或成長空間時，倦怠感便會油然而生。

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3.心理需求與時代變遷的影響

成長於社交媒體環境的Z世代，習慣於即時反饋與高頻互動，但許多傳統職場仍維持著緩慢的評估體系，這種節奏上的錯位造成了明顯的期望落差。

疫情徹底改變了工作型態，遠距工作的普及讓年輕員工更加重視心理健康與歸屬感。若企業未能提供足夠的情感支持與團隊連結，便可能觸發離職決策。這種趨勢並非台灣獨有，中國大陸市場的研究顯示，當地Z世代員工離職率較前幾代高出三成以上，主要原因同樣包括對工作意義的追求，以及對僵化制度的不耐。

成長機會：留住人才的核心解方

1.為何成長機會如此關鍵

在眾多留才策略中，成長機會被證實是最能打動Z世代的要素。這裡所指的成長機會，遠超過傳統的晉升階梯，而是涵蓋技能培訓、導師制度、跨部門學習與國際交流等多元面向。

研究數據顯示，超過七成的Z世代員工將「能否持續學習」視為選擇雇主的首要標準。在科技快速迭代的時代，唯有不斷更新技能才能保持競爭力，這群年輕工作者深諳此道。企業若忽略這點，便可能淪為人才職業生涯中的短暫跳板，而非長期歸屬的團隊。

2.成長機會如何轉化為留才動力

成長機會之所以有效，首先在於它滿足了Z世代對自我實現的深層渴望。這群員工普遍懷抱強烈的個人目標，希望工作能與生活價值觀相結合，例如參與對社會有意義的專案或創新計畫。

當企業提供清晰的職業路徑與豐富的學習資源時，員工會感受到被重視與投資，從而產生更強的組織承諾。此外，成長機會有助於緩解職業焦慮。面對充滿不確定性的經濟環境，Z世代常擔憂自己的技能會落後於市場需求。若企業能定期提供培訓與專業認證機會，不僅提升了員工的實質能力，也降低了他們尋求外部機會的動機。

3.個性化與彈性設計的重要性

值得強調的是，成長機會的設計必須具備彈性與個性化─Z世代員工厭惡一體適用的標準化方案，他們期望能根據個人興趣與強項定制發展計畫。

一些創新企業引入了「技能地圖」系統，讓員工自主選擇學習模組，並與績效考核適度連結，結果顯示離職率下降超過兩成。跨國比較也提供了有益的啟示：中國大陸企業近年積極推動數字化人才培養，透過線上平台提供微課程與碎片化學習內容，有效吸引並留住年輕人才。

企業應如何打造成長生態系統

1.革新管理方式與領導風格

要有效留住Z世代員工，企業必須從制度與文化層面同步著手：首要任務是革新管理方式。傳統由上而下的指揮模式已不再適用，企業應轉向教練式領導，強調授權與協作。

管理者需要定期與員工進行深度對話，了解他們的職業目標與發展需求，並提供個性化的反饋。研究顯示，每週進行簡短目標檢討的團隊，其員工滿意度比採用傳統季度評估者高出四成。這種高頻互動不僅有助於即時調整成長路徑，也能減少溝通誤解，讓員工感受到持續的關注與支持。

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2.建立結構化學習發展體系

投資於結構化的學習與發展計畫至關重要。企業可以建立內部培訓中心，或與外部專業機構合作，提供證照課程與技能工作坊。科技公司常舉辦的黑客松或創新競賽，就是激發員工潛能的絕佳範例，這類活動不僅促進技能提升，也強化了團隊凝聚力。

導師制度則是另一項低成本高效益的策略。讓資深員工帶領新進同仁，不僅能有效傳遞經驗與隱性知識，也培養了組織歸屬感。數據顯示，擁有正式導師計畫的企業，其Z世代員工留任率較同業高出三成，這清楚證明了人際連結在職業成長中的關鍵作用。

3.塑造支持成長的組織文化

長期而言，企業必須塑造一種真正支持成長的組織文化。這意味著鼓勵實驗與容錯，讓員工不怕失敗，從而勇於嘗試新技能與挑戰。透明的晉升機制與合理的獎勵制度能有效激勵表現，例如將學習成果與成長進度納入薪酬計算考量。

中國大陸許多企業開始推行「雙軌晉升」制度，讓員工可以選擇管理路線或專業技術路線，避免了單一職涯路徑的局限性。在實務操作上，企業若能將成長機會融入日常運作，例如透過數位工具追蹤學習進度，定期舉辦知識分享會，並建立內部經驗交流平台，便能持續吸引並留住優秀的Z世代人才。

邁向共創雙贏的職場新時代

Z世代員工的早期離職潮，不僅是個人職業選擇的反映，更是對企業管理模式的深刻考驗。從工作價值觀的轉變，到經濟壓力的加劇，再到心理需求的提升，這些因素共同指向一個核心問題：成長機會的匱乏。在知識經濟時代，人才是組織最寶貴的資產，企業若無法提供持續學習與發展的空間，便難以在激烈競爭中脫穎而出。

透過革新管理方式、強化培訓體系與塑造成長文化，組織不僅能有效降低離職率，更能激發創新動能，提升整體競爭力。