2026/03/05 更新

在當今職場中，對Z世代員工的誤解普遍存在。最新研究顯示，許多管理者對這群年輕職場新鮮人的認知與現實有著顯著差距。讓我們一起釐清五個常見迷思，協助企業建立更好的世代共融環境。

AI態度：謹慎勝於擁抱根據
Blue Beyond的調查，Z世代對AI的接受度實際上低於千禧世代。僅50%的Z世代相信AI能改善決策，相較之下有66%的千禧世代持正面態度。GWS調查也指出，僅25%的Z世代認為AI能提升生產力，遠低於千禧世代的46%。專家指出，這源於Z世代對科技負面影響的深刻體認。

重視價值觀認同
研究顯示，高達80%的Z世代寧可失業也不願為與自身價值觀不符的公司工作。相較於薪資，他們更重視企業價值觀的契合度。企業應確保公司使命與價值觀不只是口號，更要落實於日常營運中。

堅持多元共融
Z世代視職場多元化與包容性為基本要求，範疇涵蓋種族、性別、機會平等等多個層面。企業需要建立完善的DEI（多元、平等、包容）政策，確保公平的薪酬與發展機會。

展現職場忠誠度
Z世代對企業的忠誠度相當高。Blue Beyond調查顯示，75%的Z世代認為公司對待員工公平，83%對主管充滿信心，超過75%計劃在現職至少待滿兩年。

偏好混合工作模式
雖然Z世代重視工作彈性，但近2/3喜歡混合工作模式而非完全遠端工作，這比例甚至高於其他世代。對他們而言，辦公室不只是工作場所，更是社交學習的重要平台。

企業若能正確理解並回應Z世代的需求，將能更有效地吸引、留住並發揮這批新生力量的潛力。重點在於建立開放透明的溝通管道，創造包容的工作環境，並提供彈性的工作模式選擇。

Q1：為什麼 Z 世代對 AI 的抱負反而比千禧世代更「冷靜」？

A： 這是最令人意外的發現。雖然 Z 世代從小接觸科技，但調查顯示僅 25% 認為 AI 能提升生產力（遠低於千禧世代的 46%）。專家分析，這源於他們對科技可能帶來的負面影響（如隱私侵犯、演算法偏見、工作取代）有更深刻的體認與警覺，因此在應用上採取**「謹慎勝於擁抱」**的態度。

Q2：對於 Z 世代而言，什麼因素比「高薪」更能決定他們是否入職？

A： 價值觀的契合度。 研究指出高達 80% 的 Z 世代不願為價值觀衝突的公司工作。對他們來說，企業的使命不能只是牆上的標語，必須在氣候變遷、社會正義等議題上展現立場。若公司言行不一，他們寧可選擇轉職甚至待業。

Q3：如何定義 Z 世代眼中的「DEI（多元、平等、包容）」？

A： Z 世代將 DEI 視為職場的標配而非加分項。他們的範疇極廣，包括：

• 種族與性別： 實質的背景多樣性。

• 機會平等： 升遷與專案分配的透明度。

• 公平薪酬： 消除性別或年齡帶來的薪資不平等。 企業若缺乏完善的 DEI 政策，將難以在人才市場中吸引這群年輕人。

Q4：Z 世代真的是「閃辭族」嗎？他們的忠誠度數據如何？

A： 數據反駁了這個偏見。調查顯示有 83% 的 Z 世代對主管充滿信心，且超過 75% 計劃在現職待滿至少兩年。這說明只要企業能提供公平的待遇與明確的成長路徑，Z 世代其實是非常穩定且願意投入的職場力量。

Q5：在遠端工作盛行的當下，為什麼 Z 世代反而更偏好「混合模式」？

A： 對 Z 世代而言，辦公室具備**「社交與學習」**的雙重功能。近 2/3 的年輕人偏好混合辦公，比例高於其他世代。因為他們處於職涯初期，需要透過實體互動觀察前輩、建立人脈並獲得即時的反饋。完全遠端對他們來說容易產生孤立感，限制了專業成長。