2026/02/24 更新

在當今多元化的職場環境中，不同世代的員工共同工作已成為常態。特別是隨著Z世代（1997-2012年間出生）逐漸成為職場主力，企業管理者需要重新思考領導方式，以適應這些年輕員工獨特的工作觀念和價值取向。透過人才管理系統，企業能更精準地掌握員工特質，優化培訓與發展計畫，打造適應新世代需求的管理模式，提升團隊協作與組織效能。傳統的權威式管理已不再適用，取而代之的是更為開放、包容和靈活的領導風格。

Z世代的職場價值觀
Z世代成長於數位科技高度發達的環境中，他們對工作的看法與前幾代人有著顯著差異。根據觀察和研究，Z世代在職場中特別重視以下幾個方面：

曾擔任外商公司主管、人力銀行主編及作家的職場專家孫苡心指出：「我們以前可能就是選擇一份工作，然後可能就專注這份工作，但是他們可能會聽滿多前輩或朋友分享說，他們可能一個人會有好幾份的工作。」

這種現象反映了Z世代對職業多元性的追求，不對自己設限，不再滿足於單一職業的發展路徑。

同時，Z世代更看重工作與生活的平衡。一位從事保險業務的Z世代上班族邱小姐坦言：「我覺得我選擇工作的時候，其實最看中的是，它的努力跟收入能不能成正比，所以跟我的生活品質可不可以很好，就是如果一直很努力工作然後生活品質不好，我也會是我的考量之一。」這種觀念與傳統的「工作優先」思維形成鮮明對比。

權威式管理的退場
Z世代員工對於傳統權威式管理模式普遍表現出抗拒。孫苡心觀察到：「現在的小朋友要是用一些比較控制狂的方式管理他們，他們會覺得這個公司好像有點病態，馬上想逃走。」這種反應反映了Z世代對工作環境和管理方式的要求，必須跳脫上下階級、更在意和平溝通與足夠的發揮空間。

她進一步解釋：「我以前的公司可能有一些也是流動率比較高，然後大家就會發現說，其實主管只要能好好說話、用聊天的方式把他當朋友，不要把自己當成一個很位高權重的主管，自然能收穫人心。」這種平等、友善的溝通方式成為留住Z世代員工的關鍵。

工作環境與氛圍的重要性
對Z世代而言，薪資雖然是基本考量，但工作環境和氛圍同樣重要。邱小姐分享她的經驗：「我其實第一考量是公司的制度─時間分配的自由、福利制度的完善、主管跟同事關係等，其實都包含在制度裡。好的制度不會讓大家為了搶升遷機會，而造成內部惡性競爭，或規則綁太死。」

安侯企管公司執行副總經理陳其愷也指出：「年輕世代更重視兩件事──有形的部分是舒適的工作環境，物質面追求相對容易調整達成；可是另外一個我們覺得比較困難的，就是心理層面上關於安全感的需求。」

這種心理安全感包括員工關懷、意見調查以及良好的員工體驗，讓員工能夠「快快樂樂的上班到下班」。

職涯發展的新視角
Z世代員工對職涯發展有著不同的視角和期望。陳其愷提出了「職涯錨定」的概念：「有一些職涯錨定的工具，我們叫career anchor，可以從橫向去剖析每一個人的8種人格特質。」這種工具可以幫助管理者更好地了解員工的潛能和興趣，進而為他們提供更合適的職涯發展機會。

他舉例說：「有一些出來他可能是做後勤工作的，可是他心裡面住著業務的靈魂，那或許他有機會就是透過職務輪調，到業務單位可能會有更好的職涯發展，不需要一路在這個位置做到底。」這種靈活的職涯規劃模式更符合Z世代對工作多元性和自我實現的追求。

給Z世代的職場建議
雖然Z世代對工作環境有著不同以往的要求，但專家也提醒他們不要過於急躁。「會建議他們的話可以去試測一些測評的工具，更了解自己的性格或是價值觀，也可以多跟一些我覺得職場的前輩聊聊，提前了解一個產業真實的面貌。」

對Z世代而言，了解自己的專業興趣和價值觀，以及對各行業有實際的了解，有助於他們做出更明智的職業選擇，而不是頻繁跳槽。同時，持續精進技能和專業能力仍是職場成功的基礎。

企業如何適應Z世代
企業若想吸引和留住Z世代人才，需要在管理方式和公司文化上做出調整。這包括：

1. 採用更開放、平等的溝通方式，避免強硬的權威式管理
2. 提供彈性的工作安排，尊重員工工作與生活的平衡
3. 創造舒適的工作環境和良好的心理安全氛圍
4. 設計多元化的職涯發展路徑，包括提供橫向發展和職務輪調的機會
5. 建立反饋機制，聆聽Z世代員工的想法和需求

透過這些調整，企業可以減少人才流失，避免陷入「招募與訓練的惡性循環」。在不同世代共存的職場中，相互理解和尊重是成功合作的關鍵。企業需要適應Z世代的新觀念，同時Z世代也需要理解職場的實際運作，雙方共同努力，才能創造更具包容性和創新性的工作環境。

Q1：Z 世代在職場上有哪些核心價值觀？

A： 1. 追求職業多元性： 不再滿足於單一職業發展，許多人同時擁有多份工作或追求斜槓發展。 2. 重視「勞逸平衡」與「性價比」： 關注收入與努力是否成正比，且非常看重生活品質。如果工作會嚴重影響生活，他們寧可選擇放棄。 3. 拒絕權威式管理： 成長於數位時代，他們更習慣平等的溝通，對「控制狂」或階級森嚴的管理方式非常反感。

Q2：管理者該如何轉型領導風格以留住 Z 世代人才？

A： * 從「主管」轉變為「朋友」： 捨棄權威架子，改用和平、聊天式的溝通方式（即「好好說話」）。

• 提供發揮空間： 給予員工足夠的自主權，減少過度微觀管理（Micromanagement）。

• 建立心理安全感： 重視員工的意見調查與心理狀態，讓他們感到在公司是被尊重且安全的。

Q3：除了薪資，Z 世代最看重公司的哪些制度？

A： 1. 時間自由度： 工作時間的彈性與分配。 2. 透明且完善的福利： 制度應避免造成內部惡性競爭，規則不應過於死板。 3. 良好的團隊氛圍： 同事與主管之間的關係是否和諧。

Q4：文章對於「工作環境」的定義有何轉變？

A： * 有形部分： 追求舒適、現代化的辦公空間（相對容易達成）。

• 無形部分： 追求「心理層面的安全感」，包括良好的員工體驗與關懷機制（這是目前企業管理最困難也最關鍵的部分）。

Q5：飛騰雲端「人才管理系統」如何協助企業管理新世代員工？

A： 1. 精準特質分析： 透過系統大數據，HR 與主管能更精準地掌握每位員工（尤其是 Z 世代）的個人特質與職涯期望。 2. 優化培訓與發展： 針對追求多樣發展的年輕員工，提供客製化的學習路徑，提升其留任率。 3. 多元溝通平台： 系統化的意見調查與員工關懷模組，有助於打造透明、開放的企業文化，建立 Z 世代所重視的心理安全感。