2026/03/02 更新

年節後轉職潮即將來臨，104人力銀行最新發布的《2024員工C.E.O調查報告》深入剖析了當代職場人的想法；調查結果不僅揭示了員工離職的關鍵因素，更展現出不同世代對理想職場的獨特期待。

離職三大主因

造成員工離職的原因百百種，但萬變不離其宗，最主要的離職推力可以歸納為以下三種：

1. 薪資待遇（78.3%）
2. 人際關係（63.7%，較去年上升6.6個百分點）
3. 組織安全與穩定（43%）

對原本薪資的不滿、或升遷調薪的天花板，想追求更高、更好的待遇，通常就是員工跳槽的主因。但隨著時代演變，職場人際關係好壞的影響力越發強大，年輕世代對於工作環境是否「有毒」（Toxic workplace）更加重視，認為工作不應犧牲心靈健康。而組織的安全與穩定則是老少年齡層皆重視的要素，組織不穩就容易失去信任。

各世代重視要素呈差異

• 8、9年級生：薪資水準、工作保障、獎金制度公平性
• 7年級生：工作保障、公平獎金制度、明確管理制度
• 6年級生：公平獎金制度、薪資水準、工作保障
• 4、5年級生：公平獎金制度、工作保障、薪資水準

或許不同世代的工作模式與價值觀隨著時代演進會產生差異，但對「工作」的期待與基準線其實大同小異，如對薪資的水準、獎金制度、工作保障等，算是所有年齡層的公約數。而根據統計，所有年齡層對於企業是否祭出明確清楚的管理制度，重視度皆有明顯提升。

理想主管五大特質

而「人事管理議題」則在職場上佔據了非常大的面向，畢竟各階層的管理職，都影響了組織的發展速度與方向。而對較基層的員工而言，上層管理者的能力與方法直接影響了工作的個層面；根據調查，員工心目中的理想主管應具備5大優點：

1. 具責任感不推託（78.1%）
2. 決策正確與明確（76.2%）
3. 能在關鍵時刻保護部屬（75.7%）
4. 善於溝通整合團隊（74.8%）
5. 專業知識與經驗俱佳（55.8%）

主管類型評比

對於主管職的調查，報告以7大指標，包含：傾聽、垂直溝通、水平溝通、工作分配、工作指導、決策、經驗分享等，以評估不同類型主管。結果顯示：

• 最受歡迎：導師型、友愛型主管（各項能力均受肯定）
• 第二名：放飛型（溝通表現佳）
• 第三名：發號施令型（決策能力突出，經驗分享尚可）
• 最不受歡迎：控制狂型（既不信任下屬，又造成巨大壓力）

管理建議

104人力銀行建議主管依據部屬的專業度和投入度，可以因人制宜，根據不同狀況採取不同管理策略：

• 高專業、低投入者：主動關懷、了解需求
• 低專業、高投入者：持續指導、培訓
• 高專業、高投入者：充分授權、適時支援
• 低專業、低投入者：採取微觀管理

這份調查顯示，現代職場員工不僅重視實質待遇，更看重工作環境的人際互動品質。對企業而言，打造理想的職場環境，除了完善的制度外，培養優質的管理風格同樣重要。隨著新世代逐漸成為職場主力，企業的管理模式也需要與時俱進，才能有效留住人才。人才的流失，不僅僅是人力上的空缺，更可能造成技術與經驗上的斷層，拖慢企業成長幅度與偏離願景，管理階層不可不慎。

Q1：根據調查，導致員工離職的前三大主因是什麼？

A： 1. 薪資待遇 (78.3%)： 對薪資不滿或追求更高待遇仍是首要因素。 2. 人際關係 (63.7%)： 比例較去年大幅上升，顯示現代員工對工作氛圍的重視度提高。 3. 組織安全與穩定 (43%)： 企業營運的穩定性會直接影響員工的信任感與留任度。

Q2：不同世代（如 8、9 年級生與 4、5 年級生）在職場所重視的要素有何差異？

A： * 8、9 年級生： 薪資水準、工作保障、獎金制度公平性。

• 7 年級生： 工作保障、公平獎金制度、明確管理制度。

• 4、5、6 年級生： 雖然工作價值觀略有不同，但「公平獎金制度」與「薪資水準」是所有年齡層的共同核心。

• 共同趨勢： 所有世代對「明確管理制度」的重視度都有顯著提升。

Q3：員工心目中的「理想主管」應具備哪些特質？

A： 調查列出理想主管的五大優點：

1. 具責任感不推託 (78.1%)。

2. 決策正確與明確 (76.2%)。

3. 能在關鍵時刻保護部屬 (75.7%)。

4. 善於溝通整合團隊 (74.8%)。

5. 專業知識與經驗俱佳 (55.8%)。

Q4：在哪類型的管理風格最受歡迎，哪類最不受歡迎？

A： * 最受歡迎： 「導師型」與「友愛型」主管，在各項指標中表現最受肯定。

• 最不受歡迎： 「控制狂型」主管，因缺乏信任且會造成巨大的精神壓力，排名墊底。

• 其他： 「放飛型」因溝通表現佳排名第二，「發號施令型」則因決策力出色排第三。

Q5：針對不同類型的部屬，主管應採取什麼樣的「管理建議」？

A： * 高專業、低投入： 應主動關懷並了解其需求，尋找再次激勵的方式。

• 低專業、高投入： 提供持續性的專業指導與培訓。

• 高專業、高投入： 應給予充分授權並適時支援。

• 低專業、低投入： 需採取微觀管理，建立明確的操作規範與監督。