職場霸凌調查怎麼做？邱靖棠律師解析訪談、保密與結案程序｜飛騰雲端——人資法規講座台中場 圓滿落幕

2026年7月1日《職業安全衛生法》職場霸凌防治新制及《職場霸凌防治措施準則》正式施行。新制要求雇主依企業規模建立相應的申訴、防治與調查機制；無論企業規模，只要知悉疑似職場霸凌事件，都應採取適當的處理與保護措施。

(註：企業員工10人以上須設申訴管道；30人以上須訂定規範、專責單位及教育訓練等要求。)

為協助企業掌握最新制度與實務重點，飛騰雲端於 2026年7月21日在台中舉辦免費人資法規講座「職場霸凌正式入法！企業必懂的管理新責任」，邀請勝綸法律事務所所長邱靖棠律師擔任主講人，透過法規解析、案例分享與第一線實務經驗，協助企業建立更完善的職場治理觀念。

雖然本次活動規模較為精緻，但現場幾乎座無虛席，感謝中部企業夥伴熱情參與，也展現出企業對職場霸凌新制的高度重視。

第一線勞動法律師分享實務經驗

邱靖棠律師｜勝綸法律事務所 所長

邱靖棠律師長年專精於勞資爭議處理，具備豐富的資方、勞方調解及訴訟經驗，並長期受邀至政府機關、企業、公協會及學術單位講授勞動法令課程，同時參與多項勞動法令研究計畫，兼具深厚法學理論與第一線實務經驗。

本次講座除了說明最新法規內容，也分享企業實際處理職場霸凌案件時最容易遇到的問題，以及如何降低程序瑕疵所帶來的法律風險。

課堂重點整理

一、主管的管理方式，需要跟著法規一起升級

職場霸凌正式納入法規後，企業管理者不只是「不能霸凌員工」，更需要重新檢視日常管理方式是否可能造成爭議。

邱律師提醒，主管應特別注意以下幾個重點：

• 保持尊重且具專業性的溝通方式，避免情緒化用語。
• 過去高壓式管理模式，已不一定適用於現代職場。
• 工作要求應聚焦於職務本身，避免人格羞辱或情緒勒索。
• 建立主管適當的情緒管理與抒發管道，而非將壓力轉嫁給部屬。
• 鼓勵員工透過正式管道提出反映，降低衝突持續擴大的風險。
• 當衝突已逐漸失控時，應適時停止對話，避免情勢惡化。

職場霸凌防治的核心，不只是事件發生後如何調查，更重要的是如何透過管理文化降低事件發生的可能性。

二、企業最常遇到的調查程序問題

課堂中，許多企業都提出實務上的疑問，邱律師也分享了幾項常見觀念及實務建議：

1.訪談紀錄可以提供受訪者自行保存嗎？

原則上不建議。

針對是否將完整訪談紀錄交由受訪者保存？邱律師從保密及維持調查完整性的角度建議：不宜直接交付，以降低資料外流或相關人員事先交換資訊的風險。

2.一定要簽署保密協議書嗎？

保密協議的目的，在於要求參與調查者不得洩漏因調查而知悉的資訊。法規要求申訴案件以不公開方式處理，並保護當事人及相關人員的隱私。

至於是否另行簽署保密協議，可依企業內部程序及案件情況規劃。

三、調查程序應留意的細節

除了法規要求外，調查品質也會影響最終結果。

邱律師建議企業：

• 訪談問題應圍繞申訴內容進行。
• 如訪談時間不足，可請受訪者補充書面說明，必要時再安排第二次訪談。
• 所有訪談完成後，調查委員應共同討論案件事實及結論，並完整留下會議紀錄，以利後續查核。

完善的紀錄，不僅能提高調查品質，也能在未來面臨爭議時作為重要依據。

四、調查完成後，仍有後續管理責任

調查報告完成後，企業仍須依法通知申訴人及被申訴人調查結果，書面通知成立與否的決定，載明事實、理由及申復方式與期限。

此外，不同調查結果也應有相對應的後續措施。

若申訴成立，可依公司工作規則進行懲處，並提供申訴人必要的支持與協助；若申訴不成立，也應妥善安排雙方後續工作互動，避免衍生報復、秋後算帳等二次傷害，維持職場秩序與工作環境的穩定。

飛騰雲端持續陪伴企業建立合規管理制度

近年來，飛騰雲端積極深耕中部市場，希望為更多企業提供在地且專業的人資服務，也成立中部 HR 社群，持續分享勞動法規新知、管理趨勢與實務案例，陪伴企業共同成長。

因應職場霸凌新制上路，飛騰雲端推出「WGS 職場治理平台系統」職場霸凌案件管理方案，協助企業集中管理申訴受理、案件追蹤、調查流程、權限控管、文件留存與結案歸檔，讓案件處理進度與相關紀錄更容易追蹤及查核。系統可協助流程管理，但企業仍須依最新法規建立內部制度，並由具權責及專業的人員進行個案判斷。

──建立制度只是第一步，企業還需要讓申訴受理、案件調查、處理進度與改善紀錄能被持續追蹤。若想進一步檢視企業目前的申訴與案件管理流程，可了解飛騰雲端企業申訴與案件管理方案：

※此為企業制度及系統導入諮詢，飛騰無受理個人勞資爭議或法律諮商。

透過制度與系統的雙重支持，企業能更有效率地落實法規要求，也讓人資團隊在處理案件時更加安心、有依據。

學員熱烈迴響：滿滿收穫，期待明年再相見！

活動結束後，現場學員紛紛於回饋表中留下寶貴心得，以下精選部分回饋與大家分享：

★「重點整理得很清楚，很容易理解。」

★「講師用很多案例說明，實務應用性高。」

★「了解案件受理後，不論調查結果如何，都有依法應完成的程序。」

★「很適合作為建立職場霸凌法規基礎的入門課程。」

再次感謝所有中部企業夥伴的支持與參與。

飛騰雲端未來也將持續舉辦更多人資法規講座，分享最新法令趨勢與企業管理實務，陪伴企業提升管理韌性，共同打造更安全、更健康、更合規的職場環境。

FAQ 常見問題

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