員工協助方案 (EAP) 實務指南：企業如何透過專家輔導與友善制度，提升員工心理健康與留任率

員工是企業最重要的資產，但在高壓、快速變動的工作環境中，心理健康、家庭照顧、工作與生活的平衡，往往是許多上班族獨自承受的難題。

為協助企業建立更友善的職場環境，勞動部積極推動「員工協助方案（EAP）」，透過專家入場輔導、教育訓練與系列講座，引導企業將員工關懷從口號落實為制度，並提供具體可操作的資源與工具。

什麼是員工協助方案？

員工協助方案的範疇比許多人想像的更廣。勞動部勞動福祉退休司司長黃維琛說明，EAP的形式相當多元，有些公司選擇在內部自行建立機制，有些則委由外部專業單位執行，內容可以涵蓋心理諮商、法律扶助、財務建議，乃至長照資源的轉介與說明。

以長照為例，當員工家中出現照顧需求時，企業除了通融員工請假之外，也可以事先整理相關的長照資訊與可用資源，主動傳達給有需要的員工，讓他們在面對家庭壓力時不必獨自摸索。這樣的支持，看似微小，卻能在關鍵時刻成為員工最有力的後盾。

專家入場輔導，量身打造企業專屬方案

每間企業的組織文化不同，員工組成與需求也各有差異，因此勞動部提供「專家入場輔導」服務，媒合實務專家親自進入企業，協助盤點內部資源、評估員工需求，進而規劃符合該企業特色的員工協助方案，並針對推動過程中遇到的困難提供具體建議。

自2021年起至2025年，這項服務已累計協助246家次企業，今年截至目前也已有15家企業提出申請。對於正在思考如何啟動或優化員工關懷機制的企業主與HR團隊而言，這是一個可以直接獲得專業陪伴的資源入口。

參訓人數逐年成長，企業意識正在覺醒

除了入場輔導，勞動部也定期舉辦「員工協助方案教育訓練」及「工作生活平衡實務講座」，邀請實務專家與推動有成的優良企業，分享真實的推動經驗與操作方法。

這項培訓的參與規模呈現明顯成長：2021年約有1,146家企業報名參訓，而今年的報名家數已接近3,000家，近三倍的成長幅度，反映出越來越多企業開始將員工關懷視為組織永續發展的一部分，而非可有可無的附加選項。

下半年免費課程一覽，多元主題全面涵蓋

勞動部下半年安排了多場免費的專題講座與訓練課程，主題涵蓋職場危機處理、銀髮人才運用、混合辦公管理到心理健康預防，線上線下皆有，企業可依需求彈性選擇參與。

6月25日將以線上方式舉辦兩場講座，分別聚焦職場突發事件的危機管理與申訴處理注意事項，以及如何推動工作生活平衡與全方位員工照顧措施，並邀請優良企業分享實作經驗。

7月16日的線上課程則以「銀髮力×人才再設計」為主題，鼓勵企業善用資深員工的豐富經歷，建立跨世代合作的組織文化。

進入七、九月，勞動部將在台中與台北分別以實體形式舉辦「EAP專業人員訓練規劃及執行班」，透過模擬案例的分組演練，協助企業HR人員建立更完整的員工關懷執行能力。

7月30日的實體課程則將目光投向AI時代與遠端辦公的組織挑戰，探討混合工作模式下的領導與管理方法。

8月13日的線上課程以職場心理危機為主題，幫助企業建立風險預警機制，提升對員工身心狀況的敏感度與介入能力。

善用資源，從關懷文化開始

員工的身心健康與工作生活的平衡，從來不只是個人問題，它也是影響企業生產力、人才留任與組織氛圍的關鍵變數。勞動部呼籲企業主動善用現有資源，無論是申請專家入場輔導、參加免費教育訓練，都是建立友善職場的具體起點。

相關課程資訊與報名方式，可至「工作生活平衡網」查詢，或電洽員工協助方案諮詢專線：02-2596-5573。一個更關懷員工的職場，從今天開始都還不晚。

FAQ 常見問題

《 文章參考：2026-6-9  勞動部攜手企業推動「員工協助方案」 專家入場輔導｜聯合新聞網 》